FAQ Hvorfor får jeg ikke mails?

Vi kan konstatere, at mails sendt fra Conventus hos nogle ender i Spam-mails og dermed ikke når frem til modtageren. I forbindelse med et verdensomspændende hacker-angreb i sensommeren 2017 har mange mailudbydere ændret sikkerhedsindstillinger, som resulterer i, at mails fra adresser som f.eks. Conventus kan ende i Spam-mails. Som indehaver af en Hotmail eller G-mail-konto vil vi bede dig gøre følgende for at sikre, at mails når frem til dig:

Hotmail - Godkend Conventus som mailafsender

1: I eksemplet her er der 3 mails i Uønsket post.  

 

2: Tryk på mailen, så den vises.
Tryk på "Dette er ikke uønsket post".

3: Indstil Hotmail til, at mails fra Conventus opfattes som sikre.
Tryk på Tandhjulet øverst til højre.

 

4: Tryk på Indstillinger.

 

5: Hvis Mail-menuen ikke er foldet - tryk på den lille sorte pil

6: Vælg menupunktet "Uønsket post > Sikre afsendere.

7: Tryk Rediger og skriv eller indsæt: "@conventus.dk" - UDEN anførselstegn og punktum.
Tryk på + i højre side.
Tryk Gem.
Reglen om, at mails fra Conventus skal tillades, er nu oprettet og gemt.

 

 

GMAIL - GODKEND CONVENTUS SOM MAILAFSENDER

1: Tryk på tandhjulet Indstillinger øverst til højre.

2: Tryk på "Indstillinger".

3: Tryk på "Filtre og blokerede adresser".

4: Tryk på "Opret et nyt filter".

5: Indtast domænet "@conventus.dk"
Tryk "Opret et filter med denne søgning

6: Sæt flueben i feltet "Send aldrig dette til spam".

7: Sådan ser det oprettede filter ud: